ITC rotaite: Der neue AI Feature Hub für die Energiewirtschaft. KI-Funktionen für Kundenservice, Backoffice und Energiemanagement
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Kundenservice unterstützen
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Backoffice stark entlasten
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Kunden besser verstehen
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KI-Workflows einfach erstellen
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Auffälligkeiten leicht erkennen
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Berichte automatisieren
rotaite Assistants: Für optimalen Kundenservice und signifikante Mitarbeiterentlastung
Vorteile der Assistants
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24/7 verfügbar
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Besserer Kundenservice
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Entlastung des Backoffice
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Höhere Qualität und Konsistenz
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Modular integrierbar
rotaite Insights: Daten besser verstehen, Auffälligkeiten erkennen, Energiemanagement verbessern
Insight Report
Erstellt Berichte und Auswertungen automatisiert
Insight Guart
Erkennt Auffälligkeiten und Anomalien in Mess- und Energiedaten
Insight Analytics
Bewertet Messreihen und Entwicklungen über die Zeit.
Insight Costumer
Verbindet Kundenradar, 360°-Briefing und Next Best Action.
Die Datenbasis entscheidet: Jede KI ist nur so gut wie die Daten, auf die sie zugreifen kann.
rotaite verbindet Kunden-, Vertrags-, Prozess-, Mess- und Energiedaten mit Fachsystemen, Wissensquellen und externen Diensten.
Umfassende Datenbasis sorgt für hohe Qualität und Effizienz.
Mit ITC PowerCommerce verfügt rotaite bereits über eine umfassende Daten- und Integrationsbasis.
Kunden-, Vertrags-, Prozess-, Mess- und Energiedaten aus unterschiedlichen Systemen werden strukturiert, validiert und passend zum jeweiligen Anwendungsfall bereitgestellt.
Daten lokal nutzen.
KI-Kosten reduzieren.
Nicht jede Aufgabe benötigt ein externes Sprachmodell. Viele Funktionen und Verarbeitungsschritte können vorhandene Daten direkt innerhalb der ITC-Plattform nutzen.
Externe LLMs werden gezielt eingebunden, wenn generative KI tatsächlich benötigt wird. Das reduziert unnötige API-Aufrufe und kostenpflichtigen Tokenverbrauch.
Vorteile auf einen Blick: Für Kunden, Mitarbeiter und das gesamte Unternehmen
Kundenservice optimieren und unterstützen
Optimaler 24/7 Service für Endkunden mit schnellen und präzisen Antworten.
Team und Backoffice entlasten
Sachbearbeitung und wiederkehrende Abläufe effizient nutzen
Berichte
automatisieren
Aus Mess-, Energie- und Prozessdaten automatisch Auswertungen erstellen.
Auffälligkeitem
erkennen
Messreihen und Energiedaten auf Abweichungen und relevante Muster prüfen
Sofort nutzbar,
modular erweiterbar
KI-Funktionen bedrafsgerecht auswählen und schrittweise ergänzen.
Forschungsbasiert und
zukunftsoriniert
Ausgewählte Funktionen entwickeln wir in Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer IIS/ ESA
Freie und flexible
Modellwahl
Freie Wahl des LLM-Anbieters (z. B. OpenAI, Google Gemini, Mistral, Perplexity oder lokale Modelle)
Hohe Sicherheit und Datenschutz
Sicheres System, datenschutzkonform, Anonymisierung personenbezogener Daten
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About: Langjähriger Marktführer und
umfassende Expertise
Smarter AI Feature Hub für die Energiewirtschaft
ITC rotaite ist der innovative und leistungsstarke AI Feature Hub der ITC AG für digitale Anwendungsfälle in der Energiewirtschaft. Als intelligenter KI Werkzeugkasten ermöglicht der Hub die Verwaltung, Bereitstellung und nahtlose Integration von KI-Funktionalitäten in bestehende Systeme. Die Softwarefunktionen nutzen die vernetzte Datenbasis von ITC PowerCommerce® als Datendrehscheibe, die interne Systemdaten (z. B. Zähler- und Vertragsinformationen), externe Dienste sowie statische Inhalte intelligent zusammenführt.
Mit modularen Lösungen, vom KI-basierten Service-Assistenten bis hin zu ausgereiften Analyse-Tools, unterstützt ITC rotaite eine datenschutzkonforme Prozessautomatisierung entlang der gesamten digitalen Wertschöpfungskette und steigert nachhaltig die Effizienz im Online-Kundenservice und Energiemanagement.
Langjähriger Marktführer mit umfassender Expertise
Die ITC AG ist seit über 25 Jahren führender Anbieter von Software-Lösungen, wie ITC PowerCommerce® und ITC PowerCommerce® EnMS, für Online-Kundenservice und
Energiemanagement. Über 700 Unternehmen in Europa, darunter Stadtwerke, Energie-Dienstleister, Versorgungswirtschaft, öffentliche Einrichtungen und multinationale Konzerne, nutzen das umfassende Expertenwissen der ITC AG in der Bereitstellung einer
technologischen Plattform für nutzerfreundliche Online-Services über alle Kanäle, im Web und als App sowie OEM-Lösungen und Energiemanagement-Software. Der Fokus liegt auf der vollständigen, sicheren Prozessautomatisierung und der nahtlosen Integration von Drittsystemen. Durch die Anbindung vorhandener Systeme, wird „ITC rotaite“ zu einem
vollständig integrierten „AI Feature Hub“, der echten Mehrwert im operativen Geschäft bietet, sicher und datenschutzkonform in der ITC-Cloud betrieben.
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